Verkoopvoorwaarden

Conditions Générales de Vente — PawZen

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site PawZen entre le vendeur (ci-après « PawZen ») et tout acheteur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits PawZen commercialise des accessoires de soin pour animaux de compagnie, notamment des brosses anti-poils réutilisables. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). PawZen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande La commande est validée après confirmation du paiement. PawZen se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé par e-mail.

5. Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est estimée entre 3 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 €. PawZen ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai est porté à 30 jours dans le cadre de notre politique commerciale.

8. Retours et remboursements Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Après réception et vérification, le remboursement complet sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

9. Garanties légales Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité PawZen ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de PawZen est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

12. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact Pour toute question : [ contact@pawzen.info ]